お使いの機種をお選びください
空気清浄機 (Xシリーズ)
故障かな?と思ったら
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Q.本体のモニターに「-C-」「9XX」「4XX」という表示が…
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A.
本体モニターに「-C-」や９などで始まる3桁の数字が現れたら、クリーニング（お掃除）のタイミングです。各フィルターのお掃除をおこなってください。※お掃除後も「-C-」の表示が出る場合は、本体ホームボタンの長押し、またはリモコンのResetボタンで解除できます。※電源をオンにした際に、000や3桁の数値などが表示されますが各種センサーの準備中のサインですので、故障ではありません。
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Q.ACアダプタが熱くなっている…
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A.
■対象機種：X1D、X3D
稼働している際は多少の発熱はありますが性能上問題ございません。触れることが出来ないほど発熱した場合は直ちにコンセントから電源プラグを抜き、カスタマーセンターまでご連絡ください。
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Q.本体からパチパチ音やジーッという異音がする
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A.
フィルター類のお手入れをしてください。エアドッグはフィルター類が汚れていると、本体からパチパチ音やジーという異音が生じる場合があります。故障ではありませんので、異音が生じた際は下記の方法もしくは付属の取扱説明書をよくお読みいただき各種フィルターの掃除をおこなってください。
フィルター類をお手入れしても異音が止まらない場合は下記の手順に従いチェックをお願いいたします。1
電源がOFFの状態で、本体裏側のカバー（A）を開けます。その後、集塵フィルター（B）、イオン化ワイヤーフレーム（C）、プレフィルター（D）をすべて外し、フィルターが入っていない状態で本体裏側のカバー（A）を閉めてください。
2
電源ボタン（E）を押して、エアドッグを稼働させてください。しばらく稼働させ、異音が生じるかどうかチェックしてください。異音がしない場合は、フィルターが汚れている証拠ですので、下記の手順に従ってフィルター類の掃除をおこなってください。
＊フィルター類を外した後でも異音が収まらない場合は、下記項目｢ファンから異音がする･･･｣
をお読みいただくか、カスタマーサービスセンターまでご連絡ください。
＊チェック後は、フィルターを本体にお戻しください。
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Q.CO₂アラームが鳴る…
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A.
対象機種：X5D、X8D Pro
X5DとX8D Proには二酸化炭素濃度を測定する「CO2センターが搭載されています。モニターの数値が2,000ppmを超えると点滅、4,000ppmを超えるとアラームがなります。
■アラーム音がなったら…
CO₂センサーのアラーム音がなったときは、換気していただく事を推奨いたします。■アラーム音の消し方
アラーム音が鳴ったら『AQIセンサー』に切り替える事で止まります。
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Q.リモコンが使用できない…
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A.
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Q.使用中、突然電源がきれてしまう
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A.
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Q.商品に不具合が発生（故障）したようです。どうしたらいいですか…？
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A.
まずはカスタマーセンターまでお問合せください。不具合症状をお伺いし、症状に応じた対応をご案内させていただきます。
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Q.ファンからカラカラという音がする
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A.
下記の手順に従い、本体内に異物が混入していないかお確かめください。
1オゾン除去フィルターを取り出す
2掃除機などを使って付着物を取り除く
※異音がおさまらない場合はカスタマーセンターまでお問い合わせください
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Q.電源が入らない…
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A.
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Q.白い粉が本体の周りやフィルター内に付着している
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A.
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Q.モニターの数値が下がらない・数値が異常値を示す
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A.
