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故障かな?と思ったら

Q.
ずっと使っていても水が減らない。フィルターが濡れていない…
A.

商品不良の可能性があります。カスタマーセンターまでご連絡ください。

Q.
フィルターケースの裏にある蓋が外れにくくなりました…
A.

お手入れが不足すると、水道水のカルキ成分がタンク内で固まって、フィルターケースがはずしにくくなることがあります。
お手入れは定期的に行ってください。

Q.
温度表示が「L」になっています…
A.

温度が10℃以下の場合は「L」と表示されます。
※上限は「99℃」となります。故障ではありませんのでご安心ください。

Q.
ディスプレイに赤文字や謎の数字が表示されます…
A.

製造工程の検査用コマンドとなっておりますので故障ではありません。
表示をリセットするには、コンセントから電源プラグを抜いて、しばらくしてから戻してください。

Q.
本体ディスプレイに「-C-」マークが表示されている…
A.
Q.
冷たい空気が出てくる…
A.

気化式加湿器は、フィルターを通して水を蒸発させて加湿しております。
蒸発した時の気化熱により冷たく感じる場合があります。

Q.
蒸気が見えない…
A.

気化式加湿器は、フィルターを通して水を蒸発させて加湿しております。
水蒸気となっているため蒸気は見えませんが、しっかりと加湿されておりますのでご安心ください。

Q.
給水時、インジケーターのメモリの反応が遅い…
A.

タンク内の水量をインジケーターのセンサーが感知するまでに、少し時間がかかる場合があります。
ディスプレイパネルを確認しながら、給水してください。

Q.
オゾン発生装置が黒くまたは茶色く変色してしまう…
A.

オゾン発生装置の表面が変色する場合がありますが、故障ではなく性能へ影響する
ことはありませんのでご安心ください。

Q.
白い粉がタンク内やフィルターに付着している…
A.

ご使用される水道水(飲用)にはカルキ成分が含まれており、その粒子が乾燥することにより白い粉として付着しますので、
タンク内・フィルターは定期的にお手入れしてください。
カルキ等の汚れがひどい場合は、クエン酸でつけおき洗いをしてください。

Q.
本体カバーを持ち上げた際に、水が漏れてくる…
A.

給水してから、すぐに本体カバーを外してしまうと水が漏れる原因となりますので、
本体カバーを取り外す際は、給水後30分以上経ってから行ってください。

Q.
本体から水が漏れている…
A.

本体が傾いていないか、平らな場所ではなく不安定な場所に置いていないかご確認ください。
また、タンクの上限以上に給水されていないかご確認ください。

Q.
電源が入らない
A.

電源カバーがしっかりとはまってない可能性があります。
しっかりと本体ベースに装着されていることをご確認ください。
付属のACアダプタが本体にしっかりと装着されていない可能性があります。
しっかりと本体にACアダプタが装着されているかご確認ください。

トゥーコネクト・カスタマーセンター

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